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婚庆各部门职责流程表

时间:2015-02-06 10:19 作者:分享婚礼 阅读:2912
一来电咨询与来访咨询管理规范:规范责任人营销经理规范时间3天 =lJ ?yuc 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
1.前台或行政主管 #3qeRl 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
接听来电,来访客户咨询并且填写《来电咨询统计表》 DSz[,AaR] 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
2.每日下班前 3>1^$0iq 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
交给营销经理营销经理在次日内回访完毕 pjFO0h_Y 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
3.回访管理:营销经理 *7Q6b 4~" 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
每日晨会上将回访结果公布并且部署每个定单的营销方案 V_SH90@)+ 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
每单负责人及1周内完成约见及策划服务 !G;u )7'v 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
每周一完成《上周回访客户统计报表》给总经理总经理三次抽查回访 (*$bTI/~ 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
4.来电,来访客户要求 u)0I$Tc" 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
营销部在一周内约见完成客户定单 /J#(8p 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
5.前台,营销经理将客户信息,电话实行保密管理,不得内部或外部泄密。违反者按照公司行为管理条理处罚。 ]j*2PSJG 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
二策划与签约管理规范: ;yJ:W8U]+; 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
规范责任人营销经理规范时间10天 }'x;J  中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
1.策划师在收到客户定金后,4天(最晚1周内)测量酒店现场尺寸,做好策划方案,与客户核定价位,签定合同协议前2天,需将报价与方案交予经理审核签字。 0MHiW= 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
2.营销经理负责审核合同价格和方案。 bGWfMu=n 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
3.行政部负责收款,首款50%,将资料编号装袋保管。 *XTd9E^tXq 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
4.策划师填写《婚礼资源移交表格》在合同协议签署当日的第二天交给营销经理 0y9 b0G 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
三婚礼执行过程管理规范:规范责任人营销经理资源管理部经理规范时间10天 <:&vAX L 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
1.营销经理在签约次日内将资料交给行政部主管,行政主管负责编号,装袋保管。 [7v|bd 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
2.行政主管将《婚礼资源移交表格》在签约第3日内交给资源管理部经理 uatUo 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
3.资源管理部经理在三日内将《婚礼承办资源落实反馈表》交给行政主管,行政主管交给营销经理。 -)}s{[]d6m 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
4.行政主管根据《婚礼管理程序时间规范进度表》对资源部,营销部进行监督管理。 P'Rw/c o 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
5.营销经理督促策划师10日内完成与客户约见主持人,化妆师等服务内容。 O{LCHtN 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
6.资源部经理在接到《婚礼资源移交表格》10日内完成执行落实工作,填写《每单婚礼分类财务费用申请表》给行政部主管,在婚礼前一天布场,现场管理。 J3_aHI 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
7.行政部主管每周一将《每单婚礼分类财务费用申请表》审核后,上交总经理签字审核后付款。 !?>V^#c 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
8.资源部经理和行政主管在婚礼举办前15天内审核婚礼执行情况,如有失误在3日内补充完毕。 ss)x fG 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
营销经理得到反馈后,通知要求客户在婚礼举办前10天内到公司交齐50%(最少交30%,剩余20%在婚礼前一天收齐。) FRd"F$U 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
四婚礼进行中管理规范:规范责任人资源部经理规范时间2天 OjUPvR2 0 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
1.资源部和兼职督导在婚礼前一天布场,监督完成场地布置过程。 X 0y$xC|< 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
2.由资源部收齐尾款,并且在当天将客户填写的《婚礼服务意见反馈评分表》和款项交给行政部将婚庆用品等带回公司。 lME>U_E 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
五.婚礼后期服务管理规范:规范责任人资源部经理规范时间10天 ~gfR1SE 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
1.资源管理部在婚礼结束7日内将光盘,录象,相册等制作项目监督厂商完成。并将资料备案编号,整理好后交给行政部。 aas.-N T 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
2.行政部通知营销部经理,预约客户来取。 xR1G 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
3.行政部根据客户填写的《婚礼服务意见反馈评分表》,给主持人,化妆师等服务人员结算,评分低于90分以下者结算90%,不合格者结算50%,不合作第二次。 =j,WQ66r3 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
4.每月公开评选出最佳服务举办婚礼与最差服务举办婚礼,由总经理亲自奖励。 yn62NyK 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
5.每月总经理亲自抽查回访已经举办完婚礼的客户,在月例会中与大家探讨。 WkTJ M 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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