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2017年7月——如何调整策划师的心理

时间:2017-07-13 14:21 作者:分享婚礼 阅读:2699
公司,你是属于20%的优秀人员呢?还是一般的80%? k70|'*Kh 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
面对客户,我们有些婚礼策划师积极面对,销售出众,属于20%的那部分人,而更多的人则是80%的一部分,业绩一般,经常被“自卑”的自我心理所困扰。 _N@ro 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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心态决定命运,婚礼工作本身极富挑战性,是对人员策划能力、审美能力、心理素质、执行能力、管理能力等全方面考验。当婚礼策划师员面对不同的客户时,不论客户怎样说,婚礼策划师员必须要对自己所从事的职业有一个较为理性的认识,认识到自己工作的价值和意义,体会到为目标而努力奋斗的乐趣,从而全身心地投入到自己的工作中去。 Dre]AsgiV 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
作为婚礼策划师,每一个人都需要懂得如何克服自卑心理,更好的销售自己,销售婚礼。由于职业定位,下文中所讲,主要针对的是在一线面对客户的“一对一”或者“一对多”销售婚礼的策划师、顾问、门市接待等。由于他们的职业特点,在工作比重中销售比例所占的较多。 3:C oZ 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
实际上,许多婚礼从业人虽然敢于迈出第一步,但直接面对客户、与其进行交流时就会表现的坐立不安、手足无措、语无伦次。 (x3.poSt 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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为什么? 'UYR5Y> 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
平时谈笑风生的婚礼策划师,一旦与客户交谈起来,却变成了这个摸样呢?这其实就是他们的自卑心理在作祟。一方面源于内心的恐惧和担心,比如担心如果接待不好,公司会如何如何。另一方面,在于自己内心的自信不足,比如自己对仪表、仪态、策划、花艺、销售都不是很懂,理解尚浅,或者根本就是自己长得不够出众,口才不好等。再一方面,可能的原因在于他们从内心深处认为销售是一个卑微的行业,干销售是一件很没面子的工作。感觉在客户面前自觉低人一等、过于谦卑是非常普遍的现象。他们常想:如果我不对客户尊敬有加,如果我不是每时每刻都顺着客户的话去讲,客户就不会下订单,不会买我的产品了。 u5Ftu?t 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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关于存在以上心理状态的人有很多,同时都有着各异的工作经历和状态。 z5r$M 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
其实,这样想是对婚礼销售工作的误解。婚礼销售与其他行业一样,只是具体工作内容不同。婚礼策划师不是把产品或服务强加给别人,而是在帮助客户解决问题。你是策划专家,是婚礼顾问,你和客户是平等的,甚至比他们的位置还要高些,因为你更懂得如何来帮助他们,所以你根本没必要在客户面前低三下四。要知道,你看得起自己,客户才会信赖你。 iySRY^ 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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而且,在婚礼行业中最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝。如果你连自己都看不起,别人又怎么会看得起你呢?表现的懦弱、唯唯诺诺,根本就不会得到客户的好感,反而会让客户大失所望——你对自己都没有信心,别人又怎么可能对你销售的产品有信心呢? 1SR+m>pL 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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话说回来,低三下四的服务姿态,不但使婚礼产品贬值,也会使婚礼公司的声誉和自己的人格贬值。作为一名刚刚涉足婚礼行业的新人来讲,不管面对什么样的客户,都不要认为服务是一种丢面子的工作。应该保持不卑不亢的态度,至少应该与客户平等相待,只有这样,才能从根本上赢得客户。 .Fa4shNV 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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再者说,你是服务者,从需求的角度来讲,新人是需求方,而你是服务提供方。我们只要提供服务,并实现这种共赢状态,方可使双方都能满足需求。各取所需的行为,实现双方共赢,本身就是一件利人利己的好事。何乐而不为呢? `IY/9'vT 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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实际上,达成婚礼服务协议其实是婚礼策划师员与客户之间的一种交往活动。既然是交往,只有彼此之间产生好感,相互接受,才能够继续发展下去,并建立起比较稳定的关系。客户首先接受了婚礼策划师员,才能进而接受其产品。因此。婚礼策划师员在客户服务时,首先要让客户能接受自己,对自己产生信任,这样客户才会接受其推销的产品。如果客户对婚礼策划师员有诸多的不满和警惕,即使婚礼策划的再好,他也不会相信,从而拒绝购买。所以就需要每个人不断的调整自己的心态,摆脱自卑的病态心里,积极面对客户,通向自己的梦想之路。 6%VV,$p 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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对于婚礼策划师来说,最基本的要求是一定要以一种端正的心态来对待自己所从事的职业,否则你将很难做好自己的工作。不管是高层的销售经理,还是底层的业务代表,其所从事的销售工作,都是有着深刻意义的。只要放下自己的架子和面子,摆脱虚荣心里的束缚,品尝到业绩提成和公司永续经营的时刻就不远了。 as>L[jyG/ 中华婚庆网 www.zhhq.cn 中华婚庆网QQ501895555 本文转载于中华婚庆网! 
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每个婚礼策划师都希望发挥自己的才能,为自己的婚礼梦想而努力,这既是实现自我的一种心里需要,也是一种对人生价值的追求。对于婚礼策划师员来说,既然从事了这种职业,就应该全身心地投入进去,用努力换取应有的回报,千万不要被“自卑心”所困。
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